Добро пожаловать в центр помощи BeeTravel! Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы о покупке, использовании аудиогидов и работе личного кабинета.
Начать очень просто — выберите город, откройте понравившийся маршрут и начните прогулку. Первые 5 точек каждого аудиогида доступны бесплатно, поэтому вы можете познакомиться с маршрутом еще до покупки.
Если вы решите зарегистрироваться, у вас появится личный кабинет, где будут сохраняться ваши маршруты, прогресс прогулок и все приобретенные аудиогиды.
Нет. Регистрация не требуется, чтобы познакомиться с BeeTravel. Вы можете бесплатно прослушать первые пять точек любого маршрута без создания аккаунта.
После регистрации станет доступен личный кабинет, где сохраняются все ваши демо-маршруты, покупки и прогресс прогулок.
Демо-доступ позволяет бесплатно познакомиться с каждым маршрутом BeeTravel. Для любого аудиогида доступны первые 5 точек, чтобы вы могли оценить качество рассказов, маршрут и формат экскурсии.
После покупки полный маршрут откроется мгновенно, а все остальные точки станут доступны без ограничений.
Демо включает первые пять точек маршрута и позволяет познакомиться с экскурсией перед покупкой.
Полная версия открывает весь маршрут целиком: все точки, исторические рассказы, архивные фотографии, дополнительные материалы и финальную часть прогулки.
Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу меню, затем выберите регистрацию. Укажите адрес электронной почты, придумайте пароль и подтвердите регистрацию кодом, который придет на ваш email.
После подтверждения вы сможете пользоваться личным кабинетом и сохранять прогресс своих прогулок.
После регистрации мы отправим на указанный email письмо с кодом подтверждения.
Введите этот код в соответствующее поле — и регистрация будет завершена.
Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или попробуйте отправить код повторно.
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции.
Мы отправим письмо для восстановления доступа на электронную почту, указанную при регистрации.
Откройте настройки профиля, укажите новый адрес электронной почты и подтвердите его кодом из письма.
После подтверждения новый email станет основным для входа в личный кабинет.
Самостоятельное удаление аккаунта пока не предусмотрено.
Если вы хотите удалить свой аккаунт, просто свяжитесь с нами — мы поможем решить этот вопрос.
Откройте каталог BeeTravel, выберите понравившийся маршрут и добавьте его в корзину.
После оплаты аудиогид сразу появится в разделе «Мои гиды», и вы сможете начать прогулку без ожидания.
Оплатить покупку можно удобным для вас способом:
Оплата производится в долларах США или евро.
Доступ открывается автоматически сразу после успешной оплаты.
Кроме того, на электронную почту придет письмо со ссылкой на личный кабинет, где уже будет доступен приобретенный маршрут.
Да. Вы можете добавить в корзину сразу несколько аудиогидов и оформить их одной покупкой.
Все приобретенные маршруты автоматически появятся в разделе «Мои гиды».
Комбо-наборы позволяют приобрести сразу несколько аудиогидов по более выгодной цене.
Вы можете выбрать один из готовых тематических комплектов или самостоятельно собрать собственный набор из любых маршрутов.
Размер скидки зависит от количества аудиогидов в заказе.
При покупке нескольких маршрутов скидка может достигать 50%, поэтому путешествовать сразу по нескольким городам становится еще выгоднее.
Откройте нужный маршрут и выберите точку, с которой хотите начать знакомство с городом.
Когда доберетесь до места, нажмите кнопку «Я на месте» и начните прослушивание.
Да. Все точки маршрута доступны независимо друг от друга.
Если вы уже находитесь рядом с определенной достопримечательностью, просто откройте нужную точку и начните прогулку именно с нее.
Конечно.
BeeTravel не ограничивает вас строгим порядком прохождения. Вы сами решаете, какие места посетить, а какие оставить на потом.
Именно в этом заключается одно из главных преимуществ аудиогида перед классической экскурсией.
Да.
Вы можете остановиться в любой момент и продолжить прогулку позже — вечером, на следующий день или даже через несколько месяцев.
Ваш маршрут всегда останется доступен в личном кабинете.
Да.
После покупки доступ к маршруту не ограничен по времени. Вы можете возвращаться к нему столько раз, сколько захотите.
Многие путешественники переслушивают отдельные истории уже после поездки или перед следующим визитом в город.
Продолжительность большинства маршрутов составляет 3–4 часа.
Но это лишь ориентир — вы сами выбираете темп прогулки. Можно задержаться в понравившемся месте, сделать перерыв на кофе или продолжить маршрут в другой день.
После окончания рассказа внизу страницы появится блок с информацией о следующей остановке.
Вы сможете построить маршрут в любимом популярном приложении с картами, все ссылки прикреплены на каждой точке. После прибытия на место нажимайте кнопку «Я на месте» или открывайте следующую точку вручную.
У каждой точки есть ссылки для построения маршрута.
Вы можете открыть навигацию в:
Выберите сервис, которым пользуетесь чаще всего, и следуйте маршруту до следующей достопримечательности.
Во многих точках вы найдете исторические фотографии, редкие изображения и дополнительные материалы.
Они помогают увидеть, как выглядело это место десятки или даже сотни лет назад, и делают прогулку гораздо более увлекательной.
Да.
Во встроенном плеере можно выбрать комфортную скорость прослушивания и настроить ее под свой темп прогулки.
Да.
Вы можете заблокировать экран телефона, положить его в карман и продолжить слушать рассказ без остановки воспроизведения.
Это особенно удобно во время длительных прогулок.
Да.
BeeTravel работает онлайн, поэтому во время прогулки потребуется подключение к интернету для загрузки страниц, аудио и дополнительных материалов.
Пока нет.
Для работы аудиогидов необходимо подключение к интернету.
Ничего страшного.
В BeeTravel все точки независимы друг от друга, поэтому вы можете открыть любую из них и начать прогулку именно с этого места.
Позже можно вернуться к пропущенным историям или пройти маршрут полностью.
Нет.
Маршрут служит ориентиром, а не строгой инструкцией. Вы можете сделать остановку в кафе, зайти в музей, прогуляться по соседней улице или изменить порядок посещения достопримечательностей.
Эта кнопка помогает быстро перейти к прослушиванию следующей точки после того, как вы доберетесь до нее.
Она создана для того, чтобы прогулка проходила максимально удобно и последовательно.
После окончания рассказа вы увидите небольшой блок с информацией о следующей остановке.
Здесь можно открыть маршрут в удобном вам навигаторе и перейти к следующей странице экскурсии.
После завершения прогулки вас будет ждать финальная точка.
В ней мы подводим итоги путешествия, благодарим за прогулку и предлагаем поделиться своими впечатлениями.
Нам очень важно узнать ваше мнение — именно благодаря отзывам BeeTravel становится лучше.
После завершения маршрута откроется финальная страница, где можно оставить отзыв о прогулке.
Мы внимательно читаем все сообщения и учитываем пожелания при создании новых маршрутов.
В разделе «Мои гиды» собраны все маршруты, которые вы уже начали слушать или приобрели.
Здесь отображаются как демо-версии, так и полные аудиогиды. Вы всегда можете вернуться к любой прогулке и продолжить ее в удобное время.
Все приобретенные аудиогиды автоматически появляются в разделе «Мои гиды» сразу после оплаты.
Никаких дополнительных действий выполнять не нужно — просто откройте личный кабинет и выберите нужную прогулку.
BeeTravel автоматически запоминает, какие точки вы уже посетили и сколько маршрута прошли.
В любой момент можно вернуться к прогулке и продолжить исследовать город с того места, где остановились.
Процент показывает, какую часть маршрута вы уже прошли.
Это помогает быстро понять, сколько прогулки уже позади и сколько интересных мест еще впереди.
Конечно.
Если вы решили сделать перерыв, просто закройте сайт. Позже войдите в личный кабинет и продолжите маршрут в удобное время.
Вы можете вернуться даже через несколько месяцев — все приобретенные маршруты останутся доступными.
Да.
Вы можете войти в свой аккаунт с телефона, планшета или компьютера и открыть свои маршруты на любом устройстве.
Сейчас BeeTravel доступен на двух языках:
Вы можете выбрать удобный язык интерфейса и маршрутов.
Для вашего удобства в BeeTravel доступны две темы оформления.
Нажмите кнопку темы в шапке и выберите светлую или темную тему — переключение происходит мгновенно.
Темная тема особенно удобна при вечерних прогулках.
Конечно.
Если вы путешествуете вдвоем, семьей или небольшой компанией, можно проходить маршрут вместе и слушать рассказы с одного устройства.
Многие путешественники именно так и используют BeeTravel во время совместных прогулок.
Да, вы можете входить в свой личный кабинет с разных устройств.
При этом мы рекомендуем проходить маршрут с одного устройства одновременно — так прогресс прогулки и все материалы будут отображаться наиболее корректно.
Нет.
Все материалы BeeTravel доступны только для прослушивания внутри сервиса.
Это позволяет поддерживать высокое качество маршрутов и регулярно обновлять их содержание.
Нет.
Все аудиозаписи, тексты, фотографии, маршруты и дополнительные материалы являются объектами авторского права.
Использование материалов BeeTravel допускается только для личного знакомства с городом.
Да.
Мы постоянно работаем над созданием новых аудиогидов и расширяем географию BeeTravel.
Следите за обновлениями — каталог маршрутов будет регулярно пополняться.
Конечно!
Если есть город или место, которое вы хотели бы увидеть в BeeTravel, обязательно напишите нам.
Мы внимательно изучаем все предложения пользователей и учитываем их при выборе новых направлений.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос или столкнулись с технической проблемой, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Telegram: https://t.me/bizzz_media
Email: info@bizzz.media
Обычно мы отвечаем значительно раньше, но просим ориентироваться на срок до 24 часов.
В большинстве случаев вы получите ответ в течение 1–2 часов.
Мы всегда стараемся помочь как можно быстрее, чтобы вы могли продолжить путешествие без лишних ожиданий.
Чтобы прогулка была максимально комфортной, рекомендуем перед выходом:
Самое главное — не спешите.
BeeTravel создан для того, чтобы вы гуляли в собственном ритме. Останавливайтесь там, где интересно, заходите в уютные кафе, фотографируйте любимые места и наслаждайтесь атмосферой города.
Приятной прогулки! ❤️
Welcome to the BeeTravel Help Center! Here you will find answers to the most common questions about buying audio guides, using them and working with your account.
It is very simple: choose a city, open a route you like and start walking. The first 5 stops of every audio guide are free, so you can get to know a route before buying it.
If you decide to register, you will get an account where your routes, walk progress and all purchased audio guides are saved.
No. Registration is not required to get to know BeeTravel. You can listen for free to the first five stops of any route without creating an account.
After registering you get an account where all your demo routes, purchases and walk progress are saved.
Demo access lets you get to know every BeeTravel route for free. The first 5 stops are available for any audio guide, so you can judge the quality of the stories, the route and the format of the tour.
After purchase the full route opens instantly, and all the remaining stops become available without restrictions.
The demo includes the first five stops of the route and lets you get to know the tour before buying.
The full version opens the whole route: every stop, the historical stories, archive photographs, extra materials and the closing part of the walk.
Tap the profile icon in the top right corner of the menu, then choose registration. Enter your email address, create a password and confirm the registration with the code that arrives in your inbox.
Once confirmed, you will be able to use your account and save the progress of your walks.
After registration we send a confirmation code to the email address you provided.
Enter that code in the matching field and the registration is complete.
If the message has not arrived, check your spam folder or try sending the code again.
On the sign-in page tap «Forgot your password?» and follow the instructions.
We will send a recovery message to the email address you used when registering.
Open your profile settings, enter the new email address and confirm it with the code from the message.
After confirmation the new email becomes the main one for signing in to your account.
Deleting an account on your own is not available yet.
If you want your account deleted, simply contact us and we will help you sort it out.
Open the BeeTravel catalogue, choose a route you like and add it to the cart.
After payment the audio guide appears in «My guides» right away, and you can start the walk without waiting.
You can pay in whichever way suits you:
Payment is made in US dollars or euros.
Access opens automatically right after a successful payment.
On top of that, an email arrives with a link to your account, where the purchased route is already available.
Yes. You can add several audio guides to the cart at once and buy them in a single purchase.
All the routes you buy appear automatically in «My guides».
Combo sets let you buy several audio guides at once at a better price.
You can choose one of the ready-made themed sets or put together your own set from any routes.
The size of the discount depends on how many audio guides are in the order.
When you buy several routes the discount can reach 50%, which makes travelling through several cities at once even better value.
Open the route you need and choose the stop you want to start getting to know the city from.
When you reach the place, tap the «I am here» button and start listening.
Yes. All the stops of a route are available independently of each other.
If you are already next to a particular landmark, just open that stop and start the walk from there.
Of course.
BeeTravel does not tie you to a strict order. You decide which places to visit and which to leave for later.
This is one of the main advantages an audio guide has over a classic guided tour.
Yes.
You can stop at any moment and continue the walk later: in the evening, the next day or even several months on.
Your route always stays available in your account.
Yes.
After the purchase, access to the route has no time limit. You can come back to it as many times as you like.
Many travellers listen to particular stories again after the trip or before their next visit to the city.
Most routes take 3 to 4 hours.
But that is only a guide, you set the pace yourself. You can linger in a place you like, take a coffee break or continue the route on another day.
When the story ends, a block with information about the next stop appears at the bottom of the page.
You can build the route in your favourite maps app, the links are attached to every stop. Once you arrive, tap the «I am here» button or open the next stop manually.
Every stop has links for building a route.
You can open navigation in:
Choose the service you use most often and follow the route to the next landmark.
At many stops you will find historical photographs, rare images and extra materials.
They help you see what the place looked like decades or even centuries ago, and make the walk far more absorbing.
Yes.
The built-in player lets you choose a comfortable listening speed and adjust it to the pace of your walk.
Yes.
You can lock your phone screen, put it in your pocket and keep listening to the story without the playback stopping.
This is especially handy on long walks.
Yes.
BeeTravel works online, so during the walk you need an internet connection to load the pages, the audio and the extra materials.
Not yet.
The audio guides need an internet connection to work.
That is not a problem.
In BeeTravel all the stops are independent of each other, so you can open any of them and start the walk from that very place.
Later you can come back to the stories you missed or walk the route in full.
No.
The route is a guide, not a strict instruction. You can stop at a cafe, visit a museum, wander down the next street or change the order in which you see the landmarks.
This button helps you move quickly to listening to the next stop once you have reached it.
It is there to make the walk as convenient and as consistent as possible.
When the story ends you will see a small block with information about the next stop.
From there you can open the route in the navigator you prefer and move to the next page of the tour.
When the walk is over, a final stop is waiting for you.
There we sum up the journey, thank you for the walk and invite you to share your impressions.
Your opinion matters a great deal to us, it is thanks to reviews that BeeTravel gets better.
When the route is finished, a final page opens where you can leave a review of the walk.
We read every message carefully and take your wishes into account when creating new routes.
The «My guides» section brings together all the routes you have already started listening to or bought.
Both demo versions and full audio guides are shown here. You can always come back to any walk and continue it whenever it suits you.
Every audio guide you buy appears automatically in «My guides» right after the payment.
Nothing extra needs to be done, just open your account and choose the walk you want.
BeeTravel automatically remembers which stops you have already visited and how much of the route you have covered.
You can return to the walk at any moment and carry on exploring the city from where you left off.
The percentage shows how much of the route you have already covered.
It helps you see at a glance how much of the walk is behind you and how many interesting places are still ahead.
Of course.
If you decide to take a break, simply close the site. Sign in to your account later and continue the route whenever it suits you.
You can come back even several months later, all the routes you bought stay available.
Yes.
You can sign in to your account from a phone, a tablet or a computer and open your routes on any device.
BeeTravel is currently available in two languages:
You can choose the language of the interface and the routes that suits you.
BeeTravel comes with two themes for your comfort.
Tap the theme button in the header and choose the light or the dark one, the switch happens instantly.
The dark theme is especially comfortable on evening walks.
Of course.
If you are travelling as a pair, as a family or in a small group, you can walk the route together and listen to the stories from one device.
Many travellers use BeeTravel exactly this way on shared walks.
Yes, you can sign in to your account from different devices.
That said, we recommend walking a route from one device at a time, so that the walk progress and all the materials are shown correctly.
No.
All BeeTravel materials are available for listening inside the service only.
This is what lets us keep the routes to a high standard and update their content regularly.
No.
All the audio recordings, texts, photographs, routes and extra materials are protected by copyright.
BeeTravel materials may be used only to get to know the city yourself.
Yes.
We are constantly working on new audio guides and expanding the geography of BeeTravel.
Follow the updates, the catalogue of routes will be topped up regularly.
Of course!
If there is a city or a place you would like to see in BeeTravel, do write to us.
We study every suggestion from our users carefully and take them into account when choosing new destinations.
If you have not found the answer to your question or have run into a technical problem, contact us in whichever way suits you.
Telegram: https://t.me/bizzz_media
Email: info@bizzz.media
We usually reply considerably sooner, but please allow up to 24 hours.
In most cases you will get an answer within 1 to 2 hours.
We always try to help as fast as we can, so that you can carry on with your journey without waiting.
To make the walk as comfortable as possible, we suggest that before you set off you:
Most important of all, do not rush.
BeeTravel was made so that you can walk at your own rhythm. Stop where it is interesting, drop into cosy cafes, photograph the places you love and enjoy the atmosphere of the city.
Have a wonderful walk! ❤️